블로그 마케팅의 저자 서문을 보며 문득 저자가 궁금해졌다. 아직 책장은 다 넘기지도 못했지만 웹트렌드를 아는 인간미 있는 사람이라니 아이러니하기도 하고 퍽 매력적으로 다가와서다. 모든 기술은 사람을 향하고 사람은 컨텐츠를 향한다고 말하는 세이하쿠(본명 박성호)저자에게 블로그 이야기를 들어보았다.


1. 블로그 마케팅에 관심을 갖게 된 계기가 무엇인지 궁금합니다. 아울러 이와 같은 책을 출판하게 된 동기도 함께 설명해주십시오. 


블로그란 플랫폼이 웹에 대두 되면서 의미 있는 변화들이 생겨나기 시작했습니다. 이전의 웹사이트들의 일방적인 커뮤니케이션과 왜곡된 정보에 익숙한 네티즌들은 스스로가 모든 네티즌에게 이야기를 할 수 있고 그러던 블로거 다수가 서로 모여 네트워크화되며 매우 빨리 진화되어 나가기 시작 했습니다. 이러한 블로그는 인터넷의 정신과 가장 일치하는 플랫폼으로 참여, 공유, 개방의 웹 2.0과 결합되면서 엄청난 기세로 한국의 웹 환경을 변화시키고 있다는 점입니다. 이제 많은 개인 네티즌들의 의견이 인터넷에 파장을 미치게 되면서 기존의 마케팅의 법칙이 여지없이 무너지고 있다는 점에 주목해야 합니다.

한국형 블로그마케팅이란 책을 쓰게 된 이유는 기존의 블로그마케팅이 국내가 아닌 해외의 이질적인 문화환경에서 소수의 사례중심으로 기술되는 것을 보고 문화란 장벽을 고려하지 않고 한국의 현실에 블로그마케팅을 적용하기는 어려울 것이란 생각에 수년 전부터 중소벤처기업을 중심으로 블로그마케팅을 추진해온 사례와 한국 네티즌의 온라인 문화에 대한 이론을 정립하는 계기를 만들고자 시작한 것입니다. 


2. 블로그를 마케팅 툴로써 인식하기에 아직은 미진한 점들도 있지만 최근 광고주들의 주요 관심사가 될 정도로 큰 이슈이기도 합니다. 블로그의 마케팅적 기능에 있어 가장 큰 강점은 무엇이라고 생각하십니까?


블로그의 마케팅적인 차원에서의 가치는 기업들의 입장에서는 환영할 만한 게 못됩니다. 오히려 한국에서의 블로그 문화가 활성화 되지 않았으면 하고 기대 한다는 게 더 맞는 표현일 겁니다. 그럼에도 불구하고 블로그 마케팅은 기존의 웹사이트를 통한 마케팅을 대체하거나, 바꾸어 버릴 엄청난 잠재력을 가지고 있다는 점을 주목해야 합니다. 왜냐하면 블로그마케팅을 구성하는 글, 사진, 동영상 등 멀티미디어 컨텐츠들은 엄청난 속도로 진화하고 있으며 그것은 인터넷 유저의 어텐션을 한 몸에 받고 있기 때문입니다.

또한 블로그마케팅은 기존의 기업과 일반 고객의 단선적인 관계를 뛰어 넘어 기업과 블로거와 고객이라는 복합적인 관계로 확장 되는데 이것은 이제부터 개인의 아이덴티티가 또 하나의 미디어 역할을 하게 됨을 의미합니다. 블로그마케팅의 재평가는 개인의 관점, 개인의 주관적인 의견이 전체 대중을 움직이는 키 포인트 역할을 한다는 것으로 보면 될 것 같습니다. 

결국 기업이 원하는 블로그마케팅의 가치는 대화나 리스크 관리 정도로서는 부족하며 웹 전반적인 마케팅의 툴로서 기존의 웹사이트가 하지 못하는 다양한 고객의 니즈를 충족시켜주는 역할로 개념이 확장 되어야 합니다. 즉, 블로그마케팅은 블로그에 마케팅을 하는 것이 아니며 블로거를 대상으로 하는 마케팅도 아닙니다. 블로그마케팅은 현재 가장 단순하면서도 가장 강력한 플랫폼인 블로그를 활용하여 다양한 멀티미디어 컨텐츠를 통해 헤비유저인 블로거로부터 라이트유저인 일반 네티즌으로 빠르게 전파되어 고객과의 접점을 무한대로 늘려 버리는 웹 마케팅으로 보시는 것이 바람 직 합니다. 롱테일 마케팅의 가장 완벽한 툴이 블로그마케팅이라고 생각합니다.

3. 최근 미디어, 매체에 대한 관심이 높습니다. 기존의 광고4대 매체 이외의 보다 효율적인 수단을 찾기 위한 노력들이 많이 있습니다. 이런 점에서 광고 역시 다양한 매체와 접합되어 진화하고 있다고 보는데요, 저자님께서는 저서를 통해 광고가 설 자리는 없게 될 것이라고 강하게 말씀하고 계시는 부분들이 눈에 띕니다. 좀 더 자세히 말씀해 주시겠습니까?


블로그란 플랫폼은 적어도 특정 컨텐츠에 대한 배포의 문제를 바로 해결해 버린 획기적인 플랫폼이기에 그 안에 담는 컨텐츠가 중요하게 대두될 수 밖에 없습니다. 이러한 컨텐츠는 기존의 광고대행사들이 만들어 오던 결과물이기도 합니다. 광고대행사들의 컨텐츠의 가장 큰 취약점은 컨텐츠의 가치가 광고주의 만족을 위해 만들어지는 관계로 사실에 대한 적시 보다는 작은 장점을 크게 증폭하며 고객의 마음에 오래 각인되도록 자극적인 표현 방법으로 접근하게 되는 것입니다. 물론 그렇지 않은 광고들도 있으나 일반적인 관점에서 광고 컨텐츠, 커머셜 컨텐츠는 웹 환경에서 블로거들이나 네티즌들에게 신뢰를 주거나 관계를 만들어 나가는데 매우 부정적인 영향일 끼칩니다.  두 번째 문제는 광고제작비나 배포비로 볼 수 있습니다.

현재의 광고대행사의 비용은 블로그마케팅이 활성화 되면 기업의 입장에서 원가 비교를 할 수밖에 없는데, 비용대비 효과 면에서 점점 더 월등한 포지션을 블로그마케팅이 확보하게 되리란 예측을 조심스럽게 해 봅니다. 현재 광고대행사에서의 사진촬영비나 카피료, 기타 여러 가지 제작비는 블로그컨텐츠의 비용과의 차이가 너무 크다는 게 문제입니다. 예를 들자면 다양한 DSLR이 출시되면서 사진이란 전문적인 장르가 일반인들의 취미 수준으로 상향 평준화 된 것을 보더라도 컨텐츠 제작비용은 앞으로 급속도로 저렴해질 가능성이 높습니다. 뛰어난 감각을 가진 소수의 인력이 만들어 내는 컨텐츠에 대한 가격적인 방어 논리가 현재로서는 보이지 않는다는 점을 이야기 드리고 싶습니다.

마지막으로 말씀 드리고 싶은 것은 속도입니다. 블로그컨텐츠는 겨우 1~3일 안에 즉각적으로 포스팅이 되어 여론을 리딩하거나 이슈를 만들 수 있지만 광고대행사의 컨텐츠는 오랜 시간을 거쳐 리스크를 필터링 하는 결재의 과정을 거치는 관계로 완성도는 높은 반면에 그만큼 급변하는 웹 환경에 탄력적인 대응이 어려운 것이 현실 입니다. 컨텐츠에 속도가 반영이 되는 것, 그것이 웹 환경에서의 경쟁력임을 이해해야 할 것입니다. 물론 다양한 반대 논리가 있을 수 있지만 이러한 점에서 광고대행사의 위기는 이미 진행형이라고 보고 있습니다.

4. 이번 저서를 읽으면서 블로그에 대한 마케팅관점에서의 평가가 다소 후하다는 생각도 들었는데요, 블로그 마케팅의 위험성이나 우려할만한 점에 대한 언급이 책 내용상 상대적으로 적기 때문이기도 합니다. 블로그 마케팅활동에서 가장 경계해야 할 일은 무엇이라고 생각하십니까? 


재미있게도 블로그마케팅의 경계해야 할 점은 거의 없다고 생각합니다. 네티즌들의 안목은 처음 접하는 컨텐츠에 대해 필터링 기능을 가지고 있으며 그것은 보이지 않는 인터넷 정화작용을 담당하게 됩니다. 쓰레기 블로그 등은 이미 고객이 찾지 않습니다. 즉 블로그마케팅은 블로그란 플랫폼의 본질로 인해 스스로 정화되는 성질을 가지고 있습니다. 해당 컨텐츠가 이슈화가 되거나 사회에 영향을 미치려면 “공익”적인 가치를 지닐 필요가 있다는 점도 우리가 주목해야 합니다. 블로고스피어의 뛰어난 정화작용은 기존의 상식으로 위험하다고 분류되는 것 조차 쉽게 무력화 시키는 괴력을 발휘하고 있습니다. 악의성 컨텐츠나 특정한 의도의 컨텐츠들이 집단지성이라는 웹 2.0 마인드를 가진 열혈 블로거들과 네티즌들의 자정능력을 통해 희석 되거나 소멸된다고 보시면 될 것 같습니다. 대체로 블로고스피어는 일반 네티즌의 수준을 뛰어넘는, 웹에서 가장 현명하고 지적이며 건강한 마인드를 가진 트랜드 집단으로 보아야 합니다.



5. 네티즌을 보면 리플을 비롯한 활동이 꼭 지적 활동의 일환으로 이루어지지는 않는 것을 볼 수 있습니다. 또한 악의의 리플에 대해서도 긍정적인 역할을 하기 때문에 어느 정도의 방치는 유용하다고 말씀하고 있는데요, 저자님께서 말씀하고 계시는 네티즌들의 활동들이 상당부분 객관적이고, 이성적이라는 기대를 가지고 계신 것 같습니다. 선뜻 동의하기 어려운 분들도 있을 것 같은데요, 이점에 대해 설명해 주십시오.


악성 댓글이나 양호한 댓글 모두 가치가 있으며 그것은 또 다른 개인 의사 표현임을 전제로 한다면 그것은 절대적으로 보호 받아야 하는 것입니다. 웹은 어떠한 이유에서건 규제가 되는 곳을 피해, 규제되지 않는 공간에서 뛰어난 가치를 창조해왔으며, 발전해 나가고 있다는 점은 우리에게 시사하는 바가 크다고 보입니다. 그것의 의미는 방치가 아닌 공존으로 봐야 하며 악성 댓글이 모이는 곳은 대체적으로 어텐션이나 가치가 발생하는 중요한 공간이기도 합니다. 경찰서 게시판, 국정원 게시판 등에 대해 느끼는 우리의 선입감이 해당 게시판의 객관적인 가치를 보여주는 것입니다. 그 게시판엔 어떠한 악성 댓글도 없겠지만 결국 어떠한 가치도 없으며 어떠한 교감도 없는 죽은 것이나 마찬가지인 공간입니다. 

블로그스피어가 짧은 시간임에도 불구하고 이만큼 확대 증폭되어가는 힘은 내가 쓰는 글에 대해 아무런 규제나 삭제를 당하지 않는 무한자유 가이드라인이 있기 때문입니다. 날카로운 악성 댓글은 무미건조한 통상적인 댓글보다 더 큰 의미와 가치를 주는 경우가 많습니다. 그것은 중요한 커뮤니케이션 소스이며 그 안에는 일반 네티즌들의 반응뿐만 아니라 경쟁사들의 전략과 전술, 저급한 아르바이트의 흔적까지도 포함되어 있는 매력적인 DB라는 점에서 규제 하기 보다는 오히려 적당하게 증폭시켜주는 것이 더 좋습니다. 그것은 수동적으로 상황에 대해 대응하는 차원이 아닌, 능동적으로 위기를 만들어 그것을 극복하는 과정에서 블로그마케터 주체와 그것을 바라보는 외부 블로거와 네티즌 전체를 하나의 이슈에 능동적으로 참여, 일체화 시켜버리는 능동적인 컨트롤을 의미하는 것입니다. 블로그마케팅을 하고자 하는 경우라면 악성 댓글에 대한 가치도 재조명 되어야 할 것입니다.